Converso

Chatbots y Asistentes Virtuales

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Converso es una herramienta de inteligencia artificial para asistencia al cliente. Usa inteligencia artificial para reducir el volumen de mensajes que gestionan los agentes en un 50%, mejorando al mismo tiempo los niveles de servicio al cliente. Se puede implementar en múltiples canales como WhatsApp, Messenger, SMS y chat web. Converso permite la automatización del soporte de primera línea, delegando consultas más complejas a un agente humano y proporcionando respuestas precisas y rápidas basadas en los datos de su empresa. También permite la integración con flujos de trabajo y la personalización de la comunicación, lo que facilita una gestión eficiente y una mayor satisfacción del cliente.

Ventajas

Reduce el volumen de mensajes de los agentes en un 50%
Automatiza el soporte de primera línea
Integración fácil y rápida sin necesidad de código
Respuestas rápidas y precisas basadas en los datos de la empresa
Permite la colaboración en equipo en un solo espacio compartido

Desventajas

Posible coste inicial para la implementación
Requiere integración con sistemas existentes
Puede necesitar ajustes para evitar respuestas inexactas (hallucinations)
Dependencia en la calidad del entrenamiento del modelo AI
Funcionalidades adicionales pueden requerir configuraciones avanzadas

Preguntas y respuestas

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